お金をかけない人材採用
こちらの会社は、ミステリーショッパーのサービスを行っています。
ミステリーショッパーは、覆面調査などとも言われており、アメリカで生まれた店舗改善手法のことです。
調査員は、ふつうのお客になりますまして、ファーストフード店やコンビニ、ドラッグストア、ガソリンスタンド、レストランなどに来店します。
そして、あらかじめ決められたチェック項目を調査することになります。
例えば、店員の身だしなみや接客態度がしっかりしているか、店内の掃除はきちんとなされているか等です。
店舗改善においては、管理者などが店舗を巡回してチェックするという方法がよく行われますが、それだと普段の様子はなかなか分かりにくいものです。
覆面調査の場合は、店員・店舗の普段の様子をチェックすることができるため、店舗改善に非常に有用です。
当ミステリーショッパーサービスにおいて実際に調査を行うのは、一般の人々がほとんどとなっています。
一般人が調査員として多数登録しており、全国いたるところで調査を実行することが可能です。
学生や主婦、サラリーマンなど様々な人々が登録していますから、どのような業種であっても対応できるのが強みです。
素人に調査を依頼するのに不安を感じる方もいるかもしれませんが、当社では参加者にちゃんと事前のレクチャーなども行っているため、安心して依頼することができるでしょう。
マニュアルの配布もしていますし、動画研修なども実施しているので、調査ミスが起きることはほとんどありません。