ミステリーショッパーと商業界の改革

国内初の棚卸代行企業であるこの会社は、日本をはじめアジア7カ国を中心に、流通小売業界の各種業務を請け負っています。

チェーンストアや流通小売業に、棚卸や改装・補充・調査など、アウトソーシングとして様々なサービスを提供します。

小売業では現場のプロフェッショナルが、経営課題を新しい発展の原動力に、集客効果のある店舗づくりをサポートし、メーカーでは、効果的なプロモーションでブランドの価値を伝えます。

倉庫作業の労働力不足をカバーして、業務負担を軽減し、作業品質の効率化を目指しています。

また、大学・公共図書館・官公庁向けの棚卸サービスや、公共施設の運営に関する調査サービスの提供にも力を注ぎます。

小売り向けサービスでは、棚卸で正確な在庫データの収集や冷蔵ケースの清掃、賞味期限のチェックや滞在在庫の発見と分析、店内改装や商品補充の他にミステリーショッパーも行っています。

ミステリーショッパーとは、匿名の調査員が客となって実際に買い物をしながら行う調査です。

接客サービスや店舗コンディションをはじめ、業種・業態や目的に合わせて仕様を変更することが可能となります。

この会社では、ミステリーショッパーを募集しており、全国各地の覆面調査員の声が企業のサービス力アップに繋がっています。

公平な第三者の目で良し悪しを判断できるので、結果を率直に受け入れることが可能となり、スタッフと共に改善に向けて動いていくことができます。